Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại tk911

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu thanh toánKiểm soát truy cập tài khoảnQuyền yêu cầu xóa thông tinChính sách cookie minh bạch
tk911 Chính sách quyền riêng tư tại tk911
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu không còn sử dụng, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản để đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch hoặc quyền truy cập dữ liệu của bạn.
Trung tâm tài khoản Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản để xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bật xác thực hai yếu tố hoặc yêu cầu xuất bản sao thông tin cá nhân dưới dạng file.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

tk911 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Dữ liệu thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ; chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào hệ thống chứa thông tin nhạy cảm, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm toán.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên đăng nhập tài khoản đều chạy qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần; hệ thống chỉ giữ phiên bản đã băm với salt ngẫu nhiên.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trong sảnh chơi. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào; việc này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu kế toán và phòng chống gian lận. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu sao kê và sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã xác minh OTP; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền; chi tiết đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn nằm trên ứng dụng ngân hàng và không được gửi đến hệ thống của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Xuất dữ liệu cá nhân'. Hệ thống sẽ tạo file bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng 48 giờ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xác nhận bằng mã OTP. Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân sau khi hoàn tất nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng. Không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập; cookie phân tích ghi lại các trang bạn truy cập để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; việc này sẽ đăng xuất tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Sửa thông tin liên hệ' và xác minh thay đổi bằng mã OTP gửi đến số hoặc email hiện tại. Thông tin mới có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.